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新老用户资费差距太大是什么情况 三大运营商回应杀熟

2018-09-21 17:07:18 来源: 互联网 作者:
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三大运营商回应杀熟:保证新老用户同权 如区别对待将严肃处理

三大运营商回应杀熟

新老用户资费差距太大?三大运营商回应杀熟:保证新老用户同权 如区别对待将严肃处理。随着大数据兴起,“杀熟”二字逐渐在各行各业流传开来。从网约车、飞机酒店订票,到外卖团购、新老会员,这两年都出现了疑似“杀熟”的行为。而如今,三大运营商的新老用户,也面临着资费差距明显的问题。

据媒体报道,9月20日,国务院第八督察组邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。会上, 多位网友反映曾遭遇运营商“杀熟”,同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费,或只有新用户才可以享受优惠套餐。对此,三大运营商纷纷做出表态。

对此,中国移动回应称, 将公示所有在售资费套餐,新老不同权一经发现严肃处理。

中国移动表示,公司对新老同权有严格要求,但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费,支持用户自由选择资费套餐,同时规范宣传用语,避免误导用户。 将严查新老不同权问题,并整改处理。

中国电信表示, 针对新老客户不同权,将加强源头处理,各省在一个月内整改到位 ,发现一起严肃处理一起,严肃问责。

中国联通表示, 将严格保证新老客户同权,如有违规行为一经发现严肃处理。


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